Allge­meine Geschäfts­be­din­gungen

Allge­meine Geschäfts­be­din­gungen avy health GmbH

 

  1. Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Angebote der avy health GmbH, Meerscheidtstr. 9-11, 14050 Berlin (nachfolgend „avy“), die vom Kunden über die Internetseite www.avy.health oder über andere Leistungen, wie zum Beispiel telefonische Beratung, die mobile App, E-Mails, Chats oder Skype-Konversationen, von avy bezogen werden.

Abweichende Vereinbarungen von den AGB bedürfen der Textform, ebenso der Verzicht auf das Textformerfordernis.

 

  1. Zustandekommen des Vertrages

Voraussetzung für den Bezug der von avy angebotenen Leistungen, einschließlich des unverbindlichen und kostenlosen Probe-Abonnements, ist die Anmeldung anhand eines Nutzungsprofils, für das eine Registrierung erforderlich ist.

Voraussetzung für die Einrichtung eines Nutzungsprofils ist, dass der Kunde mindestens 18 Jahre alt ist, unbeschränkt geschäftsfähig ist und nicht unter Betreuung steht, sofern eine rechtsgültige Vertretung nicht aktiv nachgewiesen wird. Diese Voraussetzung kann ab einem Alter des Kunden von 16 Jahren und Einwilligung einer personensorgeberechtigten Person nach Rücksprache mit avy in Einzelfällen aufgehoben werden.

Im Rahmen des der Bestellung vorgeschalteten Registrierungsprozesses wird der Nutzer aufgefordert, seine E-Mail-Adresse anzugeben, ein Passwort und eine Ansprache (Name oder Pseudonym) festzulegen sowie den Ausschluss von medizinischen Kontraindikationen zu bestätigen.

Es besteht kein Rechtsanspruch auf die Inanspruchnahme der Leistungen von avy und avy ist berechtigt, die Registrierung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und avy kommt erst durch die Zustimmung zu diesen AGB zustande, welche Voraussetzung für die Inanspruchnahme, der von avy angebotenen Leistungen ist.

avy behält es sich vor, für einzelne Leistungen ergänzende oder abweichende Bedingungen zu vereinbaren.

 

  1. Leistungen durch avy

Die Einzelheiten der von avy für den Kunden zu erbringenden Leistung ergeben sich aus den individuellen Leistungsbeschreibungen der einzelnen vom Kunden gebuchten Abonnements und/oder Leistungen. Die Leistungsbeschreibungen einschließlich dieser AGB in der zum Zeitpunkt der Registrierung bzw. des Vertragsabschlusses jeweils geltenden Fassung erhalten Sie als Dokument zu dauerhaften Speicherung beim Abschluss des jeweiligen Abonnements bzw. der verbindlichen Buchung der jeweiligen Leistung.

Das von avy angebotene ganzheitliche Programm gegen Schlafstörungen ist ein onlinebasiertes Produkt.

Bei sämtlichen von avy angebotenen Leistungen handelt es sich weder um eine medizinische oder ärztliche Beratung noch um eine Psychotherapie. Diese stellen auch keinen Ersatz für eine Untersuchung oder Behandlung durch einen Arzt oder Therapeuten dar, können diese jedoch unterstützen. Die Kursinhalte von avy wurden auf Basis des aktuellen Standes von Wissenschaft und Technik durch qualifizierte Fachkräfte erstellt und werden fortlaufend aktualisiert. Soweit sich der Nutzer in ärztliche oder therapeutische Behandlung befindet, gelten die Empfehlungen und Aussagen des Arztes oder des Therapeuten uneingeschränkt und ohne Rücksicht auf das avy Angebot. Sämtliche Inhalte werden vom Nutzer auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr genutzt.

 

  1. Zahlungsbedingungen und Zahlungsmittel
    1. Preise und Gebühren

Sämtliche auf der Internetseite http://www.avy.health/preise und in der jeweiligen individuellen Leistungsbeschreibung aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der ggf. anfallenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Durch das Herunterladen der App entstehen für den Nutzer keine Kosten.

Der Vertrag über den Online-Kurs ist kostenpflichtig. Die Einmalzahlung ist mit Zustandekommen des Vertrags im Voraus zur Zahlung fällig. Die Zahlungen werden als In-App Käufe über den jeweiligen App Store des Nutzers abgewickelt. Der Nutzer muss den weiteren allgemeinen Geschäftsbedingen des jeweiligen App Stores zustimmen.

  1. Zahlungsmittel

avy akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte
  • Paypal

Gutscheine können bei der Buchung durch Eingabe des entsprechenden Gutscheincodes eingelöst werden.

avy behält es sich bei Vorliegen eines berechtigten Grundes bei jedem Erwerb vor, bestimmte Zahlungsmittel nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmittel zu verweisen. 

  1. Zahlungsverzug / Kein hinreichende Kontodeckung

Sofern avy Kosten und/oder Aufwendungen entstehen, wenn eine Zahlung abgelehnt wird und der Kunde dies zu verschulden hat (z.B., weil das Konto nicht gedeckt ist oder das Limit der Kreditkarte bereits ausgeschöpft ist), ist avy berechtigt, dem Kunden die entstandenen Kosten und/oder Aufwendungen in tatsächlicher Höhe in Rechnung zu stellen.

Die Geltendmachung weiterer Ansprüche beim Zahlungsverzug des Kunden bleibt vorbehalten.

 

  1. Laufzeit; Beendigung des Vertrags

Der Vertrag über den Online-Kurs wird für 12 Monate geschlossen.

Der Nutzer kann den Vertrag über den Online-Kurs jederzeit ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe von Gründen kündigen. avy kann den Vertrag über den Online-Kurs nach Ablauf eines (1) Jahres nach Vertragsschluss mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Monatsende kündigen. 

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt. 

Mit Wirksamwerden der Kündigung, ist avy nicht verpflichtet, die App oder die darin enthaltenen avy Angebote weiter vorzuhalten.

Die Kündigung kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

 

  1. Von den Leistungen durch avy ausgeschlossene Personen
    1. Minderjährige

Personen, die das 16. Lebensjahr noch nicht erreicht haben, sind von den Leistungen ausgeschlossen. Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht erreicht haben, bedürfen für die Inanspruchnahme der Leistungen der Einwilligung des gesetzlichen Vertreters. 

  1. Kontraindikationen

Die Teilnahme am Online-Kurs avy ist nur für Personen zulässig, bei denen keine Kontraindikationen vorliegen. Kontraindikationen können unter anderem sein: Depressionen, Angststörung, Burnout, wahnhafte Störungen, wie Psychosen oder Schizophrenie. Manie, bipolare Störung, Borderlinestörung sowie Suizidalität.

Sollten Sie in Bezug auf Kontraindikationen unsicher sein, empfehlen wir, vor der Teilnahme an avy einen Arzt zu konsultieren.

 

  1. Betrieb des Leistungsangebots

avy ist stets bemüht einen ordnungsgemäßen Betrieb der angebotenen Leistungen sicherzustellen, übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung oder Haftung für die ununterbrochene Nutzbarkeit des Internet-, mobilen App-, Telefon-, Skype- und E-Mail-Angebots und sämtlicher weiterer Programmleistungen sowie deren einzelnen Funktionen, insbesondere nicht für technisch bedingte Verzögerungen, Unterbrechungen und Ausfälle. Dem Kunden entstehen daraus keinerlei Ansprüche.

 

  1. Pflichten des Kunden
    1. Geheimhaltungspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten zum Nutzungsprofil, insbesondere aber nicht ausschließlich das Passwort für den Zugang, geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu sichern sowie deren Kenntnisnahme durch Dritte weder zu dulden noch zu ermöglichen. Im Falle eines Missbrauchs oder Verlusts des Passworts oder eines entsprechenden Verdachts hat der Kunde dies umgehend avy mitzuteilen. 

  1. Korrekte Angaben von Daten

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche bei der Registrierung des Kundenprofils sowie bei der Buchung der einzelnen Programmangebote von avy abgefragten Angaben, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. 

  1. Keine kommerzielle Nutzung

avy richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Die Inhalte der von avy angebotenen Leistungen sowie die Informationen auf der Internetseite https://avy.health dürfen ausschließlich für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Eine Weitergabe der Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung in Textform von avy ausdrücklich untersagt. 

  1. Sorgfaltspflicht und Meldepflicht

Zur eigenen Sicherheit hat der Kunde die von avy aufgezeigten Übungen mit der gebotenen Sorgfalt und gemäß den Anleitungen von avy auszuüben.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche medizinischen Konditionen, Krankheiten, körperliche Merkmale o. ä., die auf irgendeine Weise im Widerspruch zu oder/und nicht im Einklang mit den von avy angezeigten Übungen stehen, avy umgehend zur Kenntnis zu bringen.

 

  1. Haftung

Werden im Rahmen der Leistungen von avy Anleitungen (z.B. für bestimmte Übungen) zur Verfügung gestellt, ist diesen Anleitungen unbedingt Folge zu leisten, um Verletzungs- und oder Gesundheitsrisiken zu vermeiden. 

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet avy nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) also solcher, die der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck avy gerade auferlegen will oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt. 

Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, bei schuldhaft verursachten Körperschäden, für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für den Fall weiterer zwingender Haftungstatbestände. 

Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, einschließlich derjenigen des Produkthaftungsgesetzes, bleibt von den vorstehenden Regelungen in jedem Falle unberührt. 

Der Erfolg der avy Angebote beim Nutzer hängt von zahlreichen Faktoren ab (körperliche Konstitution, Gesundheitszustand, Häufigkeit des Trainings, etc.). avy kann keine Gewähr dafür übernehmen, wie sich die individuelle Konstitution des Nutzers durch die Nutzung des avy Angebots entwickelt.

 

  1. Widerrufsrecht
    1. Widerrufsbelehrung

Bei Abschluss eines Nutzungsvertrages oder einen Vertrag über eine einmalige Zusatzleistung oder ein Abonnement, steht dem Kunden jeweils das nachfolgende Widerrufsrecht zu.

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Der Widerruf ist zu richten an:

avy health GmbH
Meerscheidtstr. 9-11, 14050 Berlin

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Dazu kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

  1. Folgen des Widerrufs

Wird der Vertrag vom Kunden widerrufen, werden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei avy eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er avy einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde avy von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet hat, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 

  1. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde

  1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und
  2. der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. 
  1. Musterformular für den Widerruf

Es kann auch das nachfolgende Widerrufsformular für den Widerruf verwendet werden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

______________________________________
Bestellt/erhalten am (*)

______________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

Das Formular ist an folgende Adresse schriftlich oder per E-Mail zu senden:

avy health GmbH
Meerscheidtstr. 9-11, 14050 Berlin

 

  1. Datenschutz

Neben den vorliegenden AGB gelten zusätzlich die „Datenschutzbestimmungen“ von avy, die vom Kunden jederzeit über die Webseite https://www.avy.health/datenschutz von avy abgerufen werden können.

 

  1. Urheberrechtshinweis

Sämtliche auf diesen Seiten, der mobilen App avy, den E-Mails von avy, während den Chat-, Skype- und Telefonberatungen durch avy sowie im Rahmen sämtlicher weiterer von avy angebotenen Leistungen bereitgestellten Texte, Softwares, Bilder, Grafiken, Videos, Tondokumente, o. ä., sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche unbefugte Weiterverwendung hiervon bedarf der ausdrücklichen Zustimmung in Textform von avy.

 

  1. Änderungsvorbehalt

avy behält sich vor, die AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und anzupassen.

Die geänderten AGB werden dem Kunden vorab an die zuletzt vom Kunden im Nutzungsprofil angegebene E-Mail-Adresse per E-Mail zugesandt oder über eine Bekanntmachung auf der Internetseite mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 2 (zwei) Wochen, gelten sie als angenommen und es werden die geänderten AGB wirksam. Für die Einhaltung der Frist ist die Absendung des Widerspruchs maßgeblich.

Im Falle eines Widerspruchs innerhalb der Frist kann avy das Vertragsverhältnis mit dem Kunden fristlos kündigen, wobei bereits geleistete Zahlungen anteilig im Verhältnis zur Restlaufzeit erstattet werden. Sollte avy das bisherige Vertragsverhältnis nach dem wirksamen Widerspruch nicht kündigen, so gelten die bisherigen AGB mit dem entsprechenden Kunden unverändert weiter.

 

  1. Kontakt

Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen kann avy jederzeit per E-Mail oder Post unter folgenden Kontaktdaten erreicht werden:

avy health GmbH
Meerscheidtstr. 9-11, 14050 Berlin

 

  1. Außergerichtliche Streitbeteiligung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese gibt dem Nutzer die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Nähere Informationen sind unter folgendem Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

avy ist grundsätzlich nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde die Bestellung als Verbraucher abgegeben hat und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

Wenn der Kunde Kaufmann ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der avy, Berlin. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

 

  1. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. An diese Stelle der undurchführbaren oder unwirksamen Bestimmung soll diejenige wirksame oder durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, welche avy und der Kunde mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Bedingungen als lückenhaft erweisen.